Politique de remboursement

Politique d’expédition et de retour

Expédition de votre commande

Toute commande effectuée avant 12h00 (heure de Paris), en dehors des week-ends et jours fériés, est en principe expédiée le jour même.

Tarifs de livraison disponibles

  • Livraison en point relais Pickup Chronopost en France : 3,90 € TTC
    Livraison sous 3 à 4 jours dans l’un des 11 000 points relais de votre choix. Notification par e-mail et SMS.
    👉 Gratuite dès 90 € TTC d’achat (hors frais de port).

  • Chronopost Express en point relais : 6,90 € TTC
    Commande passée avant 12h00, livraison sous 24 à 48 heures dans le relais de votre choix, du lundi au samedi. Notification par e-mail et SMS.
    👉 Gratuite dès 199 € TTC d’achat.

  • Chronopost Express à domicile : 9,90 € TTC
    Commande passée avant 12h00, livraison sous 24 à 48 heures à domicile, du lundi au samedi. Notification par e-mail et SMS la veille de la livraison.
    👉 Gratuite dès 199 € TTC d’achat.

  • Colissimo 48h : 7,90 € TTC

  • Livraison Europe

    • Belgique relais : 8,18 € HT (gratuite dès 200 €).

    • Autres pays d’Europe relais : 8,25 € HT (gratuite dès 400 €).

    • Chronopost Classic Belgique : 12,31 € HT.

    • Chronopost Classic autres pays d’Europe : 14,08 € HT.

  • Colis lourds (+30 kg, France)

    • GEODIS Messagerie 48h : gratuit.

    • Transport Express 24h : 20 € TTC.

Certaines opérations promotionnelles ou commerciales peuvent également donner droit à une livraison gratuite, selon les conditions précisées lors de l’offre.

Délais de livraison

Les délais indiqués sont ceux communiqués par nos transporteurs partenaires.
En tout état de cause, les commandes sont livrées dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de commande, sauf cas de force majeure.

La préparation et l’expédition des commandes sont assurées en collaboration avec des prestataires logistiques spécialisés. Toutefois, la responsabilité contractuelle demeure celle de Nuisibles Assistance.

Retours et droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

  • Seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur état d’origine peuvent être retournés (sauf cas spécifiques ci-dessous).

  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

  • Avant tout retour, il est impératif de contacter notre service client via le formulaire de contact.

  • Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

Condition particulière – Protect®

Dans le cadre d’opérations commerciales spécifiques, le produit Protect® bénéficie d’une garantie exceptionnelle : retour possible sous 30 jours, même si le produit a été ouvert et utilisé.
Les conditions exactes de cette offre sont précisées lors de la promotion.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés, après accord préalable, à l’adresse suivante :

Nuisibles Assistance — Service Retours
49 rue de Ponthieu
75008 Paris